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 2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:

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 3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt:

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Wie schwerwiegend ist das Problem:

 (_) Lebensnotwendig (_) extrem wichtig (_) unglaublich wichtig (_) ultimativ wichtig

 4 b) Wie wichtig ist das Problem wirklich ?

 (_) unwichtig (_) unwichtig (_) unwichtig (_) hat bis Morgen Zeit

 5. Art des Problems:

 (_) Festgefahren (_) Arbeitet nicht (_) Abgestürzt (_) Es geht halt nicht (_) Riecht seltsam

 6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?

 (_) ja (_) nein

 7. Ist der Computer angestellt?

 (_) ja (_) nein

 8. Haben Sie versucht das Problem selbst zu beheben?

 (_) ja (_) nein Wirklich nicht ? (_) doch !

 9. Wurde es dadurch schlimmer?

 (_) ja

 10. Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu lösen?

 (_) ja (_) nein

 11. Wurde es dadurch noch schlimmer?

 (_) ja

 12. Haben Sie das Handbuch gelesen?

 (_) ja (_) nein

 13. Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?

 (_) vielleicht (_) nein

 14. Sind Sie absolut sicher, daß Sie das Handbuch gelesen haben?

 (_) nein

 15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es verstanden?

 (_) ja (_) nein

 16. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen konnten __________________________________________________________ __________________________________________________________ ____________

 17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat:

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  18. Wenn Sie "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschaltet war:

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 19. Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?

 (_) ja (_) nein

 20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12.00?

 (_) ja (_) nein

 Wenn ja: Was ist ein VCR ?

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 21. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung fuer Idioten"?

 (_) ja (_) nein

 22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?

 (_) ja (_) nein

 23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die funktionieren?

 (_) ja (_) nein

 24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen könnte?

 (_) ja (_) nein

 25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?

 (_) ja (_) nein

 26. Brennt der Computer?

 (_) ja (_) nein